Заказать решение теста "Деловые коммуникации в профессиональной деятельности"

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …
По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером … переговоров
Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта
В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …
Американский психолог Э. Шостром резко осуждал такой стиль общения, как …
Установите соответствие между основаниями классификации совещаний и их видами:
… совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений
Преимущество SMM-продвижения перед офлайн-продвижением компании – это широкий …
В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, при возникновении такого барьера, как …, рекомендуется изменить отношение к партнеру в сторону большей открытости общения
Жесты, демонстрирующие отношение к чему-либо или к кому-либо (например, кивок, целенаправленные движения руками и др.), – это …
Принятие практически любых предложений партнера, значительные уступки – это … подход в позиционном торге при ведении переговоров
… – это реакции пользователей на контент
Примером … технологий являются информационно-поисковые системы, базы данных и базы знаний, обучающие системы, системы автоматизации научных исследований, настольно-издательских системы, системы для перевода с одного языка на другой
Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала.
На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?
… заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов
Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния
В числе физиологических симптомов лжи собеседника – … (укажите 3 варианта ответа)
… совещаний зависит от многих факторов, в частности, от размера организации, числа участников, сложности рассматриваемых процессов
… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не «наведенными» извне
Противостояние чужому влиянию – это …
Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации
Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:
Речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие – это …
Расположите этапы деловой беседы в правильном порядке:
Социальная сеть – это …
Наиболее сильное воздействие в ходе беседы, включающее в себя вербальные и невербальные компоненты, – это …
SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений.
Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?
Если почтовый клиент …, то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объекты
Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «…»
Соотнесите виды жестов и их характеристики:
Главной составляющей ораторского искусства является …
Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это …
Неверно, что критериям цивилизованности отвечает такой вид влияния, как …
При любых ответах партнера аргументатор должен …
Цель … презентации – рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы
Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, – это …
… – это слайд презентации, при оформлении которого нужно оформлять фотографии в едином стиле и делать акцент на компетенциях, опыте, репутации топ-команды
При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время.
Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?
Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …
На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа
В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период.
Определите метод аргументации, который применил инспектор.
Вербальные сигналы, выдающие ложь, – это …
Неверно, что SMM-продвижение помогает …
Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров.
Определите, что именно происходит на данном этапе.
Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:
Компромиссный метод ведения переговоров реализуется через …
Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств
Выделяют такие виды поз человека, как … позы
… деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир
Установите соответствие между техническими уловками в ходе переговоров и их характеристиками:
Документ с изложением последовательности вопросов для обсуждения на переговорах – это …
Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения
Согласно общему правилу конструктивной аргументации, чтобы удержать внимание слушающего, речь должна быть по возможности …
Установите последовательность действий при подготовке к переговорам:
Суть метода игнорирования – в …
Social Media Marketing (SMM) – это …
Максимальная искренность и откровенность, полное принятие партнера и высокий уровень взаимопонимания – это … уровень общения
Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…
Выделяют … основных вида барьеров взаимодействия
… – это наука, изучающая прикосновения как средство невербального общения
Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …
… переговоров – это совокупность взаимосвязанных приемов и методов для реализации выбранной переговорной стратегии
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …
… технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно-технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации
Метод … переговоров – это метод, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за что
Цель деловой презентации – …
Слайд презентации, который демонстрирует, насколько новатор силен в оценке рыночной ситуации в той сфере, где планируется применение стартапа, – это …
Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, – это принцип …
Организационные принципы речевой коммуникации – принципы …
Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:
… ведет запись обсуждения на совещании, собирает метрики, записывает мысли, идеи, возможности, вопросы, проблемы
Побудить противоположную сторону к принятию субъективно значимого мнения – это … убеждения
Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения
Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, – это …
… – это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических выводов
Расположите в правильной последовательности аргументы в своей доказательной позиции:
Для … презентации характерно то, что презентатор и аудитория находятся в рамках одной и тоже организации
Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь
Вариационный метод ведения переговоров реализуется через …
Неверно, что целью совещания может быть …
Положение человеческого тела, типичное для данной культуры, – это …
… переговоров – это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целей
Используя прием «ложная выгода противника», манипулятор …
Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:
Электронная … – это способ обмена сообщениями между людьми, использующими электронные устройства
Списки рассылки бывают двух типов – …
Установите соответствие между основаниями классификации и видами презентаций:
Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, – это …
Расположите в правильной последовательности основные этапы публичного выступления:
Мессенджер – это …
Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …
Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора
При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почты – …
Выигрыш обеих сторон и заключение дополнительных сделок на таких же или похожих условиях – это основная цель стратегии «…»
Письменный документ, который включает в себя информацию о перечне обсуждаемых вопросов, время начала и место проведения совещания, – это …
Говоря о стандартных полях программы – почтового клиента, которые вы заполняете при подготовке электронного письма, можно утверждать, что разница между полями «копия» (СС) и «слепая копия» (ВСС) заключается в том, что …
Установите последовательность уровней общения (по А.Б. Добровичу):
Этап переговоров, когда происходит определение состава делегации и ее руководителя – это …
Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:
Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей.
Определите вид совещания по содержанию.
Замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, – это …
… презентация – это распространенный тип презентации для небольшого количества слушателей
Вы подробно описываете (с выкладками и расчетами) те преимущества, которые будут получены вашим партнером по переговорам в случае заключения предлагаемого соглашения.
Какую технику ведения переговоров вы применяете?
Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:
Расположите в правильной последовательности интимную, личную, социальную и общественную дистанции общения (по Э. Холлу):
Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен.
Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.
Воздействие, определяемое исторически выработанными средствами материального и духовного производства, – это …
Существуют такие барьеры общения, как …
… совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения
Установите правильную последовательность дистанций общения (в порядке возрастания дистанции):
Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…
Глобальная система интернет-конференций, которая позволяет организовать текстовые дискуссии в рамках тематических групп, – это …
Структура личности в трансакционном (трансактном) анализе американского психотерапевта Э. Берна характеризуется наличием …
Термин «…» происходит от латинского «словесный» и используется для обозначения всех форм знакового материала, а также процессов оперирования этим материалом в ходе общения
… – это правило конструктивной аргументации, заключающиеся в том, что при доказательстве своей идеи полезно применять графические средства, которые помогают реализовать преимущества
Ситуация, при которой деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к другому партнеру или его компании, называется … установки
Выделяют такие виды барьеров взаимодействия, как …
Расположите в правильной последовательности протокольные мероприятия во время переговоров:
В структуру деловой коммуникации входят ее …
Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …
Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта
Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …
Установите соответствие между социальной сетью и информацией о ней:
Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы.
Определите барьер общения.
Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами.
Определите функцию переговоров.
Визуальная, акустическая, тактильная, ольфакторная системы относятся к … общению
Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег.
К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?
Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо
Сложное явление, когда в процессе вербального общения субъектов участвуют их мышление, воля, эмоции, знания, память, – это …
При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым «раскрыть свои карты»
К специфическим ошибкам в переговорах относится …
Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид
В фазовой модели переговоров фактором развития являются…
Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров
… общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства
… переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения
Установите правильный порядок применения технологии публичного выступления:
Поиск новых направлений взаимодействия, начало перспективных мероприятий, взаимное общение работников – все это … деловой беседы
Расположите в правильной последовательности этапы работы во время деловой беседы в фазе опровержения:
В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как … совещания
… совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников
Организационное целенаправленное общение руководителей и специалистов по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления, – это …
Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…
Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, – это …
Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями
Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием их нейтрализации, – это фаза …
Расположите в правильной последовательности этапы работы программы – почтового клиента:
На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений
Наиболее удачный выбор времени ответа, который надо использовать во всех нормальных ситуациях, – …
Говоря об эффективности презентаций, эксперты студии дизайна презентаций VisualMethod считают, что …
Несловесные, неязыковые явления, которые несут информацию в процессе общения, – это …
Чтобы достичь результата в переговорах, рекомендуется …
Расположите в правильной последовательности этапы переговорного процесса:
… представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников
Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …
По способу реализации … технологии связаны прежде всего с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени и использованием персональной электронно-вычислительной машины
Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:
Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса
Сервис Newsgroups имеет сходные черты с …
Функционально-ориентированные технологии предназначены для …
В адресе электронной почты часть справа от значка @ называется …
Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, – это …
Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации
… это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек
Метод интеграции ведения переговоров реализуется через…
Стиль передвижения, по которому можно прочитать эмоциональное состояние человека, – это …
Адрес электронной почты определяет …
Установите правильный порядок действий при организации приватной презентации:
При определении последовательности вопросов на совещании нужно учесть динамику активности участников в процессе обсуждения: начинать обсуждение нужно с … вопросов
Социальными сетями занимаются …, они же отвечают на поступившие сообщения
На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) упорядочьте чек-лист презентаций:
Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия.
Определите вид жестов, который он использует.
Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …
Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров
Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками.
Определите стратегию конфликтного поведения.
Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:
По степени формализации коммуникации делятся на …
… – это ряд методов и технологий воздействия на окружающих с целью внушения им определенных идей
Взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, прикосновения, запахи –это … сигналы
Наиболее распространенными … переговоров являются: презентация, демонстрация выгод партнера, прецедент, переключение, юмор
Установите соответствие между уровнями общения и их характеристиками:
Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости
Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …
Если партнер очень плохо разбирается в проблеме, то это такой барьер взаимодействия, как барьер …
Воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие – это …
… стратегия способна существенно трансформировать психику личности с помощью приемов воздействия на ее подсознание в обход ее разума
Плохая техника речи характерна для … барьера взаимодействия
Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:
Согласно правилу лаконичности ответа, …
Оптимальное количество участников совещания составляет …
Речевая деятельность включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
Техника … основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления
Для такой модели поведения, как …, характерным является отказаться приступать к обсуждению проблемы, стремиться уйти от обсуждения
Используя прием «мнимое непонимание», манипулятор …
Презентация с латинского переводится как «…»
В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, … барьер проявляется в том, что партнер неопрятно, неряшливо одет и обстановка в его кабинете не располагают к беседе
Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)
Установите соответствие между понятием и его содержанием:
Деловая презентация – это …
Установите соответствие между видами манипуляторов (по Э. Шострому) и их характеристиками:
Чтобы не возникал барьер …, рекомендуют развивать способности к децентрации (способность наблюдать за самим собой и своими отношениями с определенной дистанции, «смотреть на себя со стороны»)
Установите соответствие основных стратегий убеждения и их значения:
… сеть – это интернет-площадка, на которой зарегистрированные пользователи сами создают свой контент и устанавливают социальные связи
Если очевидно, что собеседник сделает замечание, то рекомендуется прокомментировать вопрос …
Основные типы рекламы в социальных сетях – это …
Ваш выигрыш за счет проигрыша оппонента – это основная цель стратегии «…»
Техника … заключается в изложении и подробном иллюстративном описании преимуществ или прибыли партнеров
Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.
На этапе … обдумывается вопрос о том, каковы цели собеседника
Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …
Расположите последовательно основные положения тактики аргументирования:
Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет …
Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…
В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …
Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта.
О каком виде IT-технологий идет речь?
Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:
Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:
Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (KPI), которые помогают измерить успех SMM, и их содержанием:
…– это количество людей, которые видели публикацию
На совещании по вопросу инноваций при возникновении спорных проблем для принятия решения применяется …
Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ.
Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?
На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя.
Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.
… – это область науки, изучающая, в частности, расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними
Установите соответствие между видами общения и их содержанием:
На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …
… определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей
Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь
Неверно, что следует отвечать на замечание …
Установите соответствие между жесткими навыками SMM-менеджера и их содержанием:
В структуру конфликта входят такие составляющие, как …
Метод уравновешивания ведения переговоров реализуется через …
Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам
На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его.
Определите психологическое средство влияния.
Спокойно согласиться с собеседником позволяет …
… технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации
Цель SMM-продвижения бизнеса состоит в …
Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми, как правило, не проявляются, называются …
Для работы с почтой необходима программа …
… – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств
Проксемика
Установите соответствие функций переговоров и их содержания:
Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART
Существуют такие важные требования к вербальному общению, как … (укажите 2 варианта ответа)
К исключительно психологическим средствам влияния относят …
Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …
Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем
Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации - слайде-заявке о бренде:
В числе основных ошибок начинающего оратора – … (укажите 2 варианта ответа)
Установите соответствие между эффективными нормами взаимодействия сотрудников в команде и их содержанием
Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:
Барьер … проявляется в суждении о каждом человеке по себе и ожидании от делового партнера поступка, который мы сами могли бы совершить
Расположите виды информационно-коммуникационных технологий в порядке увеличения охвата ими задач управления:
В процессе выработки правил организации работы команды руководитель должен вместе с членами команды вырабатывать … командного взаимодействия
Мимика и жестикуляция при неискренности собеседника включают …
… совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ
Техника преувеличения включает …
Инициатор влияния – это партнер, …
Расположите единицы общения в порядке повышения степени взаимодействия, говорящего и слушающего (от меньшего к большему):
Во время деловой беседы ваш оппонент высказался враждебно по отношению к вашим коллегам, в грубой форме изложил свои претензии по отдельным несущественным вопросам.
Как вам наиболее правильно отреагировать на эти замечания в данной ситуации?